Казус Анненского

Пациенты областной больницы обратились в редакцию со странными утверждениями. Заместитель главврача слухи подтвердила: из-за бюрократических требований обслуживание в медучреждениях поменялось. Замечания по поводу работы областной больницы пришли от нашей читательницы, пожелавшей остаться неизвестной.

Она попала в областную больницу на плановую операцию. Причем впервые со своим недомоганием к областным специалистам она обратилась еще прошлой весной. Тогда ее обследовали и пришли к выводу: требуется хирургическое вмешательство. Операцию поставили аж на январь 2015 года. Нашу читательницу это удивило, но она промолчала: начиналось лето, и воспаления, от которых она мучилась, на время прошли. Однако этой осенью ей стало хуже.

Читательница снова обратилась, но уже к другому врачу в Анненках, и тот постановил: нечего оттягивать, тем более что операция довольно простая. 

За неделю девушка сдала положенные анализы и в понедельник приехала ложиться в больницу. Сначала ее прогнали по всем кабинетам, собирали недостающие бумажки, по-новой ставили диагноз. Медсестры предупреждали: свободных мест нет. Но в палате место оказалось. Более того, соседка рассказала, что это место пустует уже с неделю.

Возмутило нашу читательницу и то, что в столовой ей объяснили: на нее не готовили, и сегодня ей горячего не полагается. Голодной не оставили: отсыпали макарон, дали подливки, а вот рыбы — нет.

То же повторилось и вечером. Несмотря на то что она заранее собиралась ложиться в больницу, еды на нее якобы не было. Кроме того, у нее забрали одежду. Возможно, потребовать куртку обратно — хотя бы чтобы добежать до магазина и купить булочку — можно, но наша читательница права качать не стала. Мало ли чем это закончится?

Для прояснения ситуации мы обратились в областную больницу. Главврач оказался в командировке, и мы пообщались с его заместителем — Евгений Александровной Власовой.

— К сожалению, это все, скорее всего, правда. Начну с конца: в хирургических отделениях действительно не положено находиться в верхней одежде, и более того, не положено даже проносить туда верхнюю одежду. Это связано с санитарными нормами. 

Что касается питания: действительно, в первый день госпитализации столовая не рассчитывает на больного. Но все мы люди, и голодным, конечно, никого не оставим. Это связано с бюрократической системой и нашими внутренними отчетностями. 

По поводу свободных и несвободных мест в больницах — это вопрос сложный и опять же связан с внутренним документооборотом и федеральными законами. Например, нашей больнице положено пролечивать 30 человек в месяц. Если мы этой норме не соответствуем, нас штрафуют. Нам тоже не нравится эта система, мы тоже не считаем ее логичной. Но сделать с этим ничего не можем. Из-за этого и получается так со свободными и несвободными местами.

Наша читательница подтверждает: действительно, в ее палате должна была лежать другая девушка. Но после того как результаты ее анализов пришли, выяснилось, что заболевание не тяжелое и не требует госпитализации. Девушку отпустили домой, а койко-место, судя по всему, считалось занятым. Как такое могло произойти? Ведь деньги на содержание больного, которого фактически нет, выделяются? 

— Если госпитализация плановая, — отвечает на наши вопросы руководитель страховой компании «Альянс» Эдуард Кузькин, — то пребывание в больнице оплачивает страховая компания. Напоминаю, что если медицинские услуги оказаны не в полном объеме или ненадлежащего качества, обращаться следует в страховую компанию, в которой вы застрахованы.

В том же случае, если человек госпитализируется экстренно, в первые три дня его содержание оплачивается из бюджета области. 

Однако отследить, сколько мест в больнице в действительности пустует, крайне сложно. 

— Для того чтобы выяснить такие тонкости, нужно, чтобы пациент либо его родственники (в случае, если он сильно болен и не способен этим заниматься) написали заявление в свою страховую компанию. Тогда мы имеем право начать проверку. А вот СМИ не могут начать такую проверку — закон не предусматривает этого в связи со специально охраняемой врачебной тайной.

Как выяснилось, система общения медицины с журналистикой такова, что мы можем только рассказывать о ее проблемах в фактах и жалобах, а также брать комментарии и не в силах вмешаться.

Однако у нашего издания есть читатели, которые могут сделать пребывание в стационаре областной и других больниц чуть комфортнее, тем более что вопросы в этот раз касаются хозчасти. Врачей же в этой истории, скорее, хвалят: нашли проблему, положили на место, которого номинально не было, помогали и подбадривали. 

В общем, проблемы есть, мы их озвучили и надеемся на скорейшее выздоровление нашей медицины и всего, что с ней связано.