Калужская область станет «пилотом» в реализации нового проекта ПАО «Россети», который выведет взаимодействие электросетевой компании и потребителей на новый уровень. Второй регион, где также тестируется новый интернет-портал, — Тверская область.
Россети официально запустили всероссийский интернет-портал «Светлая страна», который создан для упрощения взаимодействия сетевого комплекса с потребителями. Теперь каждый желающий может максимально простым способом и в свободной форме сообщить об имеющейся у него проблеме, связанной с электроснабжением.
На время работы ресурса в тестовом режиме люди могут сообщить об отключениях электроэнергии, низком уровне напряжения и дефектах электрооборудования. Все сообщения напрямую поступают специалистам компании и тут же обрабатываются. Ответы пользователям будут предоставляться в течение восьми рабочих дней, что значительно повысит качество и оперативность отработки проблемных ситуаций.
Таким образом, Россети с помощью портала планируют повысить надежность электроснабжения и добиться максимально объективной и оперативной информации о любых имеющихся проблемах и технологических нарушениях непосредственно от потребителей.
— Россети не только внедряют передовое оборудование и инновационные технологии в работу электросетевого комплекса, но выводят взаимоотношения с конечными потребителями на современный уровень, отвечая всем их существующим и перспективным пожеланиям и ожиданиям», — заявила заместитель генерального директора — руководитель аппарата компании «Россети» Ольга Сергеева.
По итогам тестовых испытаний портала, которые пройдут в Калужской и Тверской областях, будут устранены возможные недочеты и выработаны единые стандарты в работе. Уже с 1 января 2019 года портал охватит все 78 регионов присутствия группы компании «Россети».
Комментарии
Больше по теме
Не изменяя авиации. Не стал пилотом, зато отвечает за аэропорт в Калуге
Дожать собственника. Калужане не прекращают тонуть в фекалиях
«Страшно до сих пор». Как живёт Злата Липовая из Козельска после похищения