Страхтелеком

С января этого года Калужский филиал ОАО «Ростелеком» решил проявить заботу о своих клиентах и застраховать их на случай потери работы. Правда, народ оказался не на шутку напуган, пообщался в социальных сетях и поднял бучу. Отдуваться пришлось самому губернатору. С января этого года Калужский филиал ОАО «Ростелеком» решил проявить заботу о своих клиентах и застраховать их на случай потери работы. Правда, народ оказался не на шутку напуган, пообщался в социальных сетях и поднял бучу. Отдуваться пришлось самому губернатору.

Безработный на связи

Сначала кратко опишем ситуацию (хотя вряд ли кто-то не в курсе). «Ростелеком» предложил застраховаться на случай потери постоянной работы. По идее, это должно было позволить застрахованным по программе абонентам сократить расходы в сложной ситуации и при этом оставаться «на связи».

Чтобы застраховаться, никаких бумаг подписывать не требовалось — достаточно оплатить счет, где добрые люди уже сделали графу «Итого с учетом страхования».

На самом деле эта страховка не такая уж вопиющая. Во-первых, в квитанции совершенно ясно стоят две цифры в разных графах: со страховкой и без нее. Напротив каждой — поле для галочки. Соответственно, куда галочку поставил, за то и платишь. Там даже мелкий шрифт читать не надо. Да и сумма совсем небольшая — три процента (например, при счете в триста рублей страховка составила бы всего девять). Однако справедливости ради надо отметить, что исход мог быть печальный — на графу, в которую поставили галочку, просто бы не обратили внимания и зачислили 291 рубль в счет оплаты телефона, а 9 рублей — на страховку. В этом случае вы оказались бы неплательщиком. Собственно, именно по этому поводу и разгорелся настоящий скандал.

Очень переживали люди, которые платят с помощью терминалов или через Интернет. Как раз на этот случай «Ростелеком» опубликовал у себя на сайте информацию, где сказано, что «при оплате счетов за услуги связи через электронные платежные системы оплачивать необходимо сумму, выделенную как «Итого без учета страхования», денежные средства будут зачислены на лицевой счет абонента за услуги связи в полном объеме, даже если абонент оплатил большую сумму, чем указано в строке «Итого без учета страхования». Но это только на сайте, а в квитанции ни о чем таком речь не шла. Поэтому вполне справедливо, что в отношении ОАО «Ростелеком» возбуждено дело по статье 14.8 ч.1 Кодекса РФ об административных правонарушениях за предоставление информации для потребителей в недоступной форме.

Логика где-то рядом

В народе эту акцию уже прозвали мошенничеством. Но погодите! Какое же это мошенничество? В среднем за десять рублей вам предлагают неплохо сэкономить в случае потери работы. Это ведь хорошо. Или нет?

Давайте порассуждаем об этом «финте ушами» и представим ситуацию, в которой бы он сработал. Понятное дело, что с молодыми людьми в большинстве случаев он бы не удался — слишком велико их недовольство различными жуликами и ворами, поэтому они готовы грызть их даже за копейку — очень правильная позиция. Единственные страхователи, на которых можно было бы рассчитывать — это пенсионеры. Но вот незадача — эти самые пенсионеры не могут быть застрахованным лицом, и в договоре об этом четко сказано мелкими буквами. Думаете, что с них бы в таком случае не взяли деньги? Что квитанции со страховкой разослали просто всем подряд, а принимать платеж или нет, решит страховая компания, когда поступят данные на плательщика?  Сомневаюсь — достаточно включить логику. Паспортные данные абонентов есть? Конечно. Там, наверное, не только имя и фамилия, но и дата рождения указана. Следовательно, «Ростелеком» прекрасно знал, что и кому он рассылает, что бабушка или дедушка, которых у нас много, скорее всего, заплатит эти десять рублей (просто не сможет из-за плохого зрения прочитать условия). Но вот риск, что за пенсионера придется платить страховку несколько месяцев, просто исключен — чистая прибыль. Ну и что это, если не мошенничество?

Акция настолько плохо спланирована и непродуманна, что вообще не похожа на правду. «Ростелеком» — огромная компания и занимается такой ерундой? Так очевидно пытается обмануть народ, который и без этого доведен до точки кипения недавними событиями в стране?