Услуга за услугу

Наших потребителей вынуждают заключать договора на техническое обслуживание и ремонт внутриквартирного газового оборудования и платить «за воздух»?

В начале года на нашем подъезде появилось объявление угрожающего характера, суть которого можно передать фразой: если не заключите договор с компанией — поставщиком газа, заплатите штраф в сумме от одной до двух тысяч рублей. Источник: постановление правительства и федеральный закон.

Одновременно с этим в Калуге развернулась кампания, направленная на то, чтобы понудить жителей к заключению вышеупомянутых договоров. По местному телевидению показывают репортажи о проверках газового оборудования, которое почти сплошь оказывается неисправным. Договоров у потребителей, естественно, нет. Соответственно, решается вопрос об отключении газа как в отдельно взятой квартире, так и части дома. Ну как после такой массированной психической атаки не побежать на Инженерную, 10 (филиал АО «Газпром газораспределение Калуга)?

Побежала и я как законопослушный потребитель. Предварительно позвонила по указанным телефонам, уточнила, какие документы брать с собой. В офисе филиала я написала заявление, мне рассказали о том, каков дальнейший алгоритм действий. В течение двух недель надлежит ждать звонка специалиста, с которым мы договоримся о времени его посещения. Сотрудник службы на месте составит договор. Далее, после визуального осмотра газовых приборов, с меня возьмут деньги в сумме чуть менее трехсот рублей.

Как выяснилось, если бы у меня, помимо газовой плиты, была еще и колонка, цена вопроса была бы выше в два раза. Техническое обслуживание котла обошлось бы в полторы тысячи рублей. Не много ли за визуальный-то осмотр? Тем более что в нашем новом доме за пару-тройку лет эксплуатации оборудование вряд ли смогло бы кардинально выйти из строя.

Интересно, что газовщики объясняют необходимость заключения договоров тем, что в результате наконец-то будет осмотрено имеющееся в квартире газовое оборудование. О том, что оно нуждается в проверке и ремонте, говорят участившиеся аварии, в результате которых жертвами становятся и собственники неисправных колонок, и соседи, у которых все в порядке. Если так, то пусть бы газ проверяли бесплатно. Мы вовремя вносим абонентскую плату и еще недавно были уверены, что техобслуживание входит в оплачиваемую сумму.

Отвечая на мой наивный вопрос о том, а будут ли ремонтировать плиту в случае, если при осмотре найдут неисправность, сотрудница разочаровала: это — за отдельную плату. Так, стало быть, и договор на обслуживание можно было бы подписать в момент вызова специалиста, по заявке? По ее словам, без предварительно заключенного договора он на вызов не приедет.

А если вдруг выяснится в результате какой-нибудь проверки, что у нас нет договора, то могут и вообще отключить газ — до того момента, пока мы не напишем заявление на техобслуживание. Но в таком случае придется еще и заплатить за повторное его присоединение…

Таким образом, нас понуждают к заключению договора на внутриквартирное газовое обслуживание (ВКГО) и последующую его оплату. Ни о какой добровольности речи не идет. Получается, чтобы получить услугу по снабжению квартиры газом, нам нужно оплатить другую услугу по техническому обслуживанию.

Но данное требование газовой службы идет вразрез с законом о защите прав потребителей. Он нам говорит о том, что нельзя «обуславливать приобретение одних … услуг обязательным приобретением иных …услуг. Продавец не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от таких услуг».

Однако федеральный закон, который вступил в силу в конце прошлого года, по сути, разрешил газоснабжающим организациям требовать услугу за услугу и осуществлять дополнительные поборы с потребителей.

Если пойти по такому пути, то, вполне логично, мы скоро придем к тому, что теплосеть станет в добровольно-принудительном порядке заключать договора на техническое обслуживание батарей, а водоснабженцы — оборудования унитазов. И чем больше секций радиаторов и санузлов будет в квартире, тем дороже стоимость ТО.

К сожалению, ни прокуратура, ни наши депутаты не отреагировали на подобное противоречие в законах. Последние могли бы выступить с законодательной инициативой на федеральном уровне и попытаться изменить очень спорное положение о штрафах за уклонение от заключения договора на техническое обслуживание ВКГО.