В газету обратилась пенсионерка Валентина Флоренская с просьбой о помощи. Калужанка пытается добиться от одной частной организации, которая занималась ремонтом гаражной крыши, чтобы она переделала некачественно выполненную работу. Плотники не отказываются — обещают приехать … уже третий год.
Три года назад они еще жили в Воротынске. Чтобы отремонтировать прохудившуюся кровлю гаража, воспользовались услугами бригады частных плотников. Телефон бригадира дали соседи, которым эта же организация выполнила ремонт. Те, в свою очередь, узнали о ней из газеты бесплатных объявлений.
Соседям повезло больше — их отремонтированная крыша и до сих пор в порядке, а вот у Валентины Ануфриевны с потолка закапало в первый же год после проведения работ. Пенсионерка попыталась поговорить с кровельщиками по-хорошему. Дескать, голубчики, обмишурились, будьте добры сделать «работу над ошибками». Мастера тоже оказались вежливыми людьми, не отказали в просьбе, обещали приехать и все исправить. Но ни через неделю, ни через месяц и ни через год так и не приехали.
По имеющемуся у Флоренской телефону чаще всего никто не отвечает, но если позвонить через пару месяцев после последнего звонка, вновь берут трубку. Скорее всего, ее номер заносят в «черный список». После того как в очередной раз неутомимая пенсионерка посредством телефонной трубки вновь призывает к совести горе-ремонтников, они вновь обещают, и так уже раз десять.
К сожалению, владелица гаража не имеет на руках никаких документов от данной организации о том, что она выполняла у нее ремонтные работы. Есть лишь расписка, написанная от руки, без печати, подписанная неким Спиридоновым А.Е., о том, что он берет аванс на покупку кровли и ремонта гаража. Далее указаны адрес и сотовый телефон. Ни договора, ни названия «конторы».
Ситуация, описанная выше, далеко не редкость. Подобным образом ремонтируют крыши, заборы, сараи многим старикам в частном секторе. Бригады шабашников пользуются наивностью и доверчивостью пожилых людей и тем, что большинство из них не знают казуистики современных законов. Мошенники-то как раз их знают хорошо, поэтому и тянут резину, а на предупреждения о последующем заявлении в полицию реагируют спокойно.
В Калужском управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека нам сказали, что обращений, подобных тому, что поступило от Флоренской, немало. В основном они исходят от пенсионеров. Помочь им отстоять свои права очень сложно, так как на руках нет доказательств о проведенных работах или выполненных услугах.
Единственное, что еще можно сделать в данном случае, — обратиться в полицию, для того чтобы разыскать нерадивых ремонтников. При этом нужно представить свидетелей того, что данные товарищи действительно крыли крышу в гараже Валентины Ануфриевны.
Часто эти люди не находятся по тому адресу, который дают клиентам. Если нет юридического адреса, не указано название ИП (индивидуального предпринимателя), трудно доказать факт оказания услуг или выполнения работ. С таким же успехом крышу вам мог крыть сосед, причем бесплатно.
Кстати, срок исковой давности для защиты своего права на качественно выполненную работу (услугу) истекает у нашей читательницы в августе этого года — с того момента, когда бригада занялась починкой гаражной крыши. Еще каких-то четыре месяца — и плотники будут свободны от каких бы то ни было обязательств по исправлению своих «косяков»! Не потому ли они так «вежливо» тянут с выполнением обещанного?..
Чтобы не оказаться на месте Валентины Ануфриевны и не просить и стыдить мошенников, а требовать исполнения своих прав по закону, нужно все-таки подстраховаться, перед тем как отдать свои кровные незнакомым Пете с Васей на «гараж» или «забор».
Пусть эти Вася с Петей, раз они называют себя бригадой кровельщиков, потрудятся заключить с вами договор подряда на оказание работ с реквизитами и подписью подрядчика, полным названием организации, именем заказчика, адресом, по которому будут выполняться работы. В договоре, естественно, должны быть прописаны права и обязанности сторон, указан гарантийный срок.
Если подрядчики берут деньги на приобретение строительных материалов, на руки заказчику они должны выдать платежный документ, подтверждающий, что они взяли какую-то сумму (размер прописать обязательно).
И, наконец, по окончании ремонта вы должны подписать (или не подписать) акт приемки работ. Если качество выполненного уже не устраивает, мотивируйте отказ, ждите устранения недочетов и подписывайте.
Бригадир отказывается выдавать вам данные «бумажки», чтобы не платить налоги? Вас это, конечно, мало касается, но в будущем может коснуться очень сильно, так как практически никакой ответственности за свою работу такие эфемерные бригады не несут. В конце концов, объявлений о подобных услугах везде достаточно, наверняка среди них найдутся легальные конторы, работающие на законных основаниях. Зато, если уж и они «накосячат», смело обращайтесь с заявлением в отдел по защите прав потребителей — вам помогут.
Комментарии
Больше по теме
Не изменяя авиации. Не стал пилотом, зато отвечает за аэропорт в Калуге
Дожать собственника. Калужане не прекращают тонуть в фекалиях
«Страшно до сих пор». Как живёт Злата Липовая из Козельска после похищения