Банк России взял под защиту застрахованных граждан

Александр ПУСТОПЫХОВ (Калуга): «Слышал, что с мая 2019 года потребители страховых услуг особым образом защищены Банком России. О какой защите идет речь?»

Лариса ЗАХАРОВА, заместитель управляющего Калужским отделением ГУ Банка России по ЦФО:

— Действительно, с 7 мая 2019 года работают базовые стандарты защиты прав потребителей услуг страховщиков и совершения страховыми организациями операций на финансовом рынке. Оба документа утверждены Банком России, чтобы защитить права граждан на рынке страхования, с одной стороны, а с другой – исключить недобросовестные практики в этой сфере. Стандарты в равной степени обязательны для всех субъектов страхового дела.

Прежде всего, документ устанавливает требования к порядку оформления договора страхования. Проверьте, насколько доступно и ясно в нем изложены все условия. Неоднозначное толкование не допускается. Кроме того, если полные условия договора прописаны в другом документе, страховщик обязан либо сделать его приложением к договору, либо вручить вам ссылку на свой официальный сайт, где документ размещен.

Оформляя электронный договор, следует сделать пометку, что вы ознакомлены со всеми его условиями. Также стандарт требует, чтобы страховщик информировал клиента о задержке очередного страхового взноса или уплаты его в неполном объеме.

Второй базовый документ защищает права и интересы как физических, так и юридических лиц. Например, страховщик должен сообщить размер страховой премии, а также обстоятельства, способные на этот размер влиять. Вам должны озвучивать риски, порядок страхового возмещения и необходимые для этого документы, принцип расчета ущерба и многое другое. В случае заключения договора инвестиционного страхования жизни (ИСЖ) вас как потребителя поставят в известность об особенностях начисления инвестиций, сроке, в течение которого возврат суммы страхователю не предусмотрен, отсутствии гарантированного получения дохода (ИСЖ – финансовый продукт, который в отличие от банковского депозита не попадает в систему страхования вкладов).

Базовые стандарты защищают потребителей страховых услуг. А удвоить защиту поможет соблюдение ряда нехитрых правил:

— всегда проверять лицензию страховой организации на необходимый вам вид страхования. Это можно сделать на сайте Банка России в разделе «Финансовые рынки» или онлайн с помощью справочника участников финансового рынка;

— ориентируйтесь на известные, давно работающие компании с хорошей репутацией. Кстати, в поиске Яндекса легальные страховые компании промаркированы синим кружочком с галочкой;

— внимательно изучите условия страхования, особенно признаки страхового случая, и на что страховка не распространяется. Уточните процедуру возмещения ущерба и ее сроки;

— отдельное внимание – тарифам. Они должны соответствовать требованиям, установленным Банком России, очень низкие могут быть признаком мошенничества.