Заплатили долг за газ, но потеряли чек: что делать?

Ольга Б.: «Мы задолжали оплату газа, потом смогли возместить долг. Однако потеряли чек, а в новой квитанции снова увидели ту же задолженность. Что делать в такой ситуации?».

Дмитрий ИОСИФОВ, адвокат:

− Вам надо написать письменное заявление в организацию, которая направила вам квитанцию с уведомлением об исполнении обязательств по оплате счета за газ. В нем обосновать утрату чека и попросить получить его дубликат, чтобы подтвердить оплату.

Согласно общему правилу контрольно-кассовая техника (ККТ) должна обеспечивать возможность поиска любого фискального документа (в том числе кассового чека), записанного в фискальный накопитель, по его номеру, а также его печать на бумажном носителе.

По статье 4.1 Закона «О защите прав потребителей» номер кассового чека продавец может уточнить через своего оператора фискальных данных. Фискальный накопитель, в свою очередь, должен обеспечивать хранение реквизитов кассового чека в течение сроков, установленных уполномоченным органом.

Продавец услуг может получить дубликат чека из фискального накопителя ККТ, а также через личный кабинет на сайте оператора фискальных данных.

В том же Законе «О защите прав потребителей» в статьях 18 и 25 говорится, что отсутствие кассового чека не лишает вас возможности подтвердить факт заключения договора купли-продажи и его условий иными доказательствами.

В случае если продавец вам откажет либо продублировать документ нельзя по иным причинам, существуют и иные подтверждения. Ими, по сведениям Роспотребнадзора, могут стать свидетельские показания; выписка из банковского счета об авторизации и совершении транзакции с указанием получателя платежа, а также иные документы, доказывающие перевод денежных средств (например, подтверждение об исполнении распоряжения об осуществлении перевода электронных денежных средств, выдаваемое оператором электронных денежных средств); данные фото-и видеосъемки процесса покупки; иные документы, выданные продавцом (товарный чек, гарантийный талон и другие).

Кроме того, вы можете узнать, есть ли у вас реальная задолженность или нет. Вы вправе обратиться письменно с заявлением к приславшей вам квитанцию организации, чтобы уточнить, за какой период назначена задолженность. После получения ответа вы сможете понять, должны вы за газ или нет.

Фото 31tv.ru.